有个事儿特别让人无语，本来花了两万多块钱，打算给车子换个原厂新门，结果，哎，4S店转头就给你安上个从报废车上拆下来的生锈铁皮，这事儿想想都来气。
这可不是路边小店干的事儿，说的是正规奔驰4S店。重庆有位车主，人挺耿直的，他的大奔不小心撞了，走保险流程，就送到4S店去修。本来一切都顺顺利利的，谁知道他那天心血来潮，没提前打招呼就自己跑去维修车间想看看情况。他这一看，差点没把魂儿吓掉。
维修师傅正在那儿吭哧吭哧地打磨一个旧车门，那门底边都锈透了，可师傅还一脸高兴地跟他说，下午就能给您装好了。这车主一听，火气噌地就上来了，赶紧拿出手机就把这场景给录了下来。
这下好了，好戏才算正式开始。没一会儿，店里的主管过来了，一开口就特别光棍，直接说，老师，既然您都发现了，这事儿我认账，该怎么处理就怎么处理。你看这话说的，多客气，多诚恳啊。
接着，就把车主请进会议室，又是道歉又是认错，拍着胸脯保证说，肯定给您换个全新的原厂配件。可你猜怎么着，就这么一晚上的工夫，人家店里就把说好的剧本给改了。第二天，这车主等来的不是解决办法，而是另一个主管和接待员打来的电话。
这俩人说辞那叫一个统一，硬说是我们接待员的个人行为，跟公司一点关系都没有。
那个接待员小哥也跟着演戏，可怜巴巴地跟车主说，哥，要不这钱我个人赔您行吗，一天给您三百块钱。我听着都想笑，一个普通接待员，他哪儿来那么大的胆子，敢绕过整个公司的规矩，自己跑去废车场找个破门回来，再指挥维修师傅给客户的车安上啊？
他们这套说辞，简直是把顾客当傻子看。
说到底，这就是他们店里早就设计好的一套路子。他们心里盘算着，客户一般不会特意跑来看维修过程，就算来了，多半也看不出门道的。所以就敢偷偷地把旧件当新件给你换上。万一被发现了，就像这次一样，他们就赶紧推出个底层员工来背黑锅，说是这个人私自干的，跟店里没关系，想把大事化小。
这里面最让人寒心的，就是那个主管一开始说的那句，我认账。这话可不是他突然醒悟了，想通了要做好人，而是他们准备好的第二套方案。当他们发现第一套偷偷换旧件的方案被人戳穿了，行不通了，立马就启动这第二套方案，赶紧承认错误，稳住你，先让你别把事情闹大。
要是这第二套方案也不管用了，比如顾客还是不买账，那他们还有第三套方案，那就是把责任全部推给最下面的员工，说都是他们个人行为，店里毫不知情。这套路一个接一个，设计得非常严密，几乎找不到什么漏洞。
想想看，你要是当时心一软，觉得算了算了，别计较太多了，那这块生锈的旧铁皮，就真的会牢牢地焊在你的豪华大奔上了。你花大价钱买的保障，最后换来的可能只是一堆麻烦和隐患。
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